Cautam persoana potrivita pozitiei de Analist care sa se alature echipei CX & Cercetare de piata, pentru a ne ajuta sa transformam datele in insight-uri.

Principalele responsabilitati:

1. asigura implementarea de sondaje de cercetare de piata prin intermediul resurselor interne
2. defineste criteriile de dezvoltare si asigura intretinerea arhitecturii de useri si baze de date pentru platforma de colectare a feedback-ului clientilor
3. defineste, prelucreaza si interpreteaza rapoarte consolidate ale feedback-urilor colectate de la clienti
4. defineste si implementeaza mecanisme de monitorizare a utilizarii eficiente a platformei de colectare a feedback-ului clientilor
5. colecteaza, prelucreaza si sintetizeaza sistemul de indicatori de performanta CEX la nivel de intreaga banca, sub forma de dashboard-uri periodice
6. dezvolta, impreuna cu Managerii de cercetare de piata, modele de analize si corelatie specifice
7. asigura suport tehnic si consultanta in utilizarea eficienta a platformei de colectare a feedback-ului clientilor, pentru toate categoriile de useri

Asteptam aplicatia ta daca ai:

1. studii superioare, preferabil profil economic
2. capacitate de analiza, sintetiza si prezentare a informatiei in mod structurat si sugestiv
3. competente digitale si tehnice in prelucrarea si vizualizarea datelor
4. experienta anterioara in activitati de cercetare de piata (min 5 ani)
5. cunostinte de limba engleza - nivel mediu sau avansat